Política de reembolso
Plazo para solicitar un cambio:
Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a recibir tu pedido.
Condiciones para realizar un cambio:
Para que el cambio sea aceptado, la prenda debe estar:
- Totalmente nueva.
- Sin uso.
- Sin olores (perfume, desodorante, sudor, cigarrillo, etc).
- Sin manchas ni señales de desgaste.
- Con todas las etiquetas originales colocadas.
- Sin haber sido lavada.
- En su empaque original.
Prendas que NO aplican para cambio:
- Productos usados.
- Prendas lavadas o con olor.
- Prendas sin etiquetas.
- Productos en oferta o liquidación.
Proceso para solicitar un cambio:
- Contáctanos por WhatsApp o correo indicando tu número de pedido.
- Envíanos fotos claras de la prenda, etiquetas y empaque.
- Verificamos el estado dentro de 24 horas.
- Si es aprobado, coordinamos el envío del producto a nuestras instalaciones.
- Una vez recibido y verificado, enviamos la nueva talla o color.
Costos de envío:
El cliente cubre el envío hacia Twenty Six.
El cliente cubre el envío de vuelta.
Devoluciones / Reembolsos:
Por ahora, no realizamos reembolsos, solo cambios de talla o color con el mismo precio de lo comprado.
En caso el producto llegue defectuoso, contáctanos dentro de 48 horas para revisarlo y reemplazarlo.
Atención al cliente:
WhatsApp: 989 294 787
Correo: tsix124@gmail.com